divendres, 24 de novembre de 2017
Diari Maresme | Independent i Comarcal

Reclamació a Telefónica

Elena Garcia | Arenys de Mar

La primera setmana del
mes de març vaig trasllardar-me de Barcelona a Arenys de Mar i en
aquella mateixa setmana vaig demanar el trasllat de la línia del
telèfon i d’adsl contractat amb Telefonica. Després de moltes trucades
al 1004, va venir un tècnic subcontractat per l’empresa el dia 15 de
maig, dos mesos i mig despres. Una setmana més tard la mateixa
Telefonica em va tallar el servei perquè deia que no havia pagat les
factures del trasllat i del mes d’abril (encara que el servei el vaig
començar a gaudir desde el 15 de maig).

Resulta que les factures li
enviaven al veí. He hagut de pagar les dues factures dels mesos que no
he gaudit del servei i a més pensen tornar-me només un 20% de l’import.
Ja fa quatre dies que vaig pagar la factura i encara no tinc restablert
el servei, al 1004 em diuen que truqui al servei tècnic i els del
servei tècnic em diuen que és una incidència comercial i que truqui al
1004, a més ens falten al respecte quan demanem explicacions i
preguntem per què cadascú ens diu una cosa completament oposada a una
altra.

En resum, que després de perdre el meu temps i els
meus calers amb ells, encara que em canvi de companyia, com ells tenen
el monopoli, les instalacions i tota la resta, tots hem de passar per
ells irremediablement, i com ells en són conscients, no cuiden en res
al consumidor perquč no tenen competència.

Vergonyós, indigne, em sento
estafada i enganyada.

Deixa un comentari

» Normes d'ús dels comentaris
produït per