dimecres, 13 de desembre de 2017
Diari Maresme | Independent i Comarcal

Mobbing laboral o assetjament psicològic a la feina (Capítol I)

.

.

El cas de l’Eva

L’Eva té trenta anys i té problemes a la feina. Cada cop es troba més cansada, desconcertada, confosa, desanimada i enfonsada. No entén què passa però sent que ha de trobar una solució i la situació es converteix en una prioritat en la seva vida.

És una noia intel·ligent, bonica, molt estimada i respectada tant en el seu cercle d’amics com en les relacions laborals i familiars. Pertany a una família tradicional on el respecte als altres ha sigut un valor primordial, i és per això que no pot entendre què li està passant. A vegades s’adona que el tracte que rep és hostil, i, en algun moment, degradant; però sovint ella mateixa ho justifica.

L’Eva treballa cara al públic i, un dia, quan es troba sola amb un client, aquest li comenta que no hauria de permetre que el seu cap la tracti com ho fa, que hauria de posar-li límits. Aquell dia, quan torna a casa, no pot deixar de pensar en això que li han dit. S’adona que està immersa en una situació que ja no pot aguantar més, que s’està desgastant físicament i psicològicament. Veu que està donant el millor d’ella mateixa i que això no és suficient per a canviar la situació. Cada vegada està més nerviosa i, a vegades, li costa aguantar-se les llàgrimes; els clients ho comencen a notar i li fan saber.

.

.

Tot va començar amb petites desqualificacions, molt subtils: una mirada, un gest o una contesta amb males maneres que ella sempre justificava encara que s’adonés que l’actitud del seu cap era inflexible i força tirànica. La seva resposta ha sigut posar encara més de la seva part esperant una reacció positiva a aquest esforç. Poc a poc, ha anat augmentant la seva jornada laboral, però aquest fet no el veu valorat ni recompensat de cap manera. No rep ni una paraula de reconeixement, o d’agraïment, ni cap gratificació econòmica.

Sense adonar-se’n ha deixat de tenir temps pels amics, la família i l’oci. Es sent responsable del que està passant i pensa que cal que hi trobi una solució. Dubta d’ella mateixa, s’exigeix cada cop més i més, i es va endinsant en una espiral estressant cada cop més gran. A mida que augmenten les desqualificacions, disminueix la seva autoestima i el seu valor. L’Eva no n’és conscient, però esta vivint una situació d’assetjament.

Mercè Ullod | Psicòloga-Coach de Mataró

En propers articles continuarem parlant de l’Eva i veurem com es pot detectar aquest tipus de situació i com es pot actuar en aquestes circumstàncies.

Imatges: sxc.hu

Deixa un comentari

» Normes d'ús dels comentaris
produït per