dimarts, 11 de de febrer de 2020
Diari Maresme | Independent i Comarcal

Sorea

Neus Rojas | Tiana

Ahir a les  21, 15 al arribar
al meu domicili a Tiana, em vaig adonar de que no tenia aigua. Vaig trucar al
telèfon d’averies que s’indica a la fra de la Cia d’aigües SOREA i una senyoreta em va dir que
no tenien cap notificació d’averia que prenia el meu telèfon i em diria
quelcom. Al cap d’una estona em va trucar (en tot això jo ja havia parlat
amb  veïns d’altres carrers al voltant de casa i tampoc tenien aigua), la
qual cosa també li vaig comunicar a la senyoreta. Ella em va dir que havia
parlat amb l’operari de guàrdia i ell textualment li havia dir: "si no hi ha fruita d’aigua no es urgent, ja
ho arreglarem demà al matí". Jo  li vaig dir que això no era
correcte que hi havia molts de veïns afectats i que no podien deixant-se tota
la nit sense aigua. Ella em deia que l’operari va al matí a l’oficina i li
donen el recorregut que ha de fer cada dia, i jo li vaig dir o sigui que si hi
ha algun problema d’aigua a la nit, no fan res fins l’endemà??. Li vaig tornar
a insistir que no estava conforme, ella deia que no hi podia fer res. A les
hores vaig demanar-li que em passés amb una persona responsable, el seu 
cap. Van tardar una mica, tot això, jo gastant telèfon i es va posar un Sr. Del
qual tinc el nom, el que estava de guàrdia ahir a la nit i en allà va començar
la pel·lícula, ja que semblava que estigués en un programa d’aquells que et fan
bromes i et diuen coses que sembla que t’estiguin prenen el pel, jo li vaig
demanar fins i tot al final on estava la càmera oculta perquè era algo que no
se com descriure "AL·LUCINANT".

Aquest senyor es limitava a dir
una i altre vegada com un disc ratllat, com si fos una gravació en un 
contestador automàtic, el mateix, entrava en un cercle que no acabava, jo li
rebatia i ell tornava una i altre vegada a dir el mateix.: "jo soc un
simple intermediari que paso la comunicació d’averia a l’operari de guàrdia i
ell decideix si ha d’anar o no a reparar. Jo no hi puc fer res, només pasar la
comunicació. I així una i altre vegada, li deies i li volies fer entendre que
tu no en tens la culpa del seu sistema que tu ets l’usuari que pagues i que
quan tens una averia et desatenen completament, que fes el favor de parlar amb
qui sigui perquè no ens deixin tota la nit sense subministrament d’aigua. En fi
després de mes de 15 minuts no en sortiem. 

Al final li vaig dir que els
denunciaria al consumidor, ja que no trobava correcte el seu fer, que no
entenia com li deien cap responsable, ja que no solucionava res, solsament es
limitava a dir una i altre vegada el mateix, això si amb un "temple" impressionant,
no s’immutava ni s’alterava, era dur com una pedra i repetitiu molt repetitiu.
Vaig acabar per penjar el telèfon doncs era impossible, vaig deduir que per
això deu estar en aquest lloc perquè les persones que truquen es cansin i no
truquin mes, es LLASTIMÓS , aquesta es la paraula.

Com que li havia deixat el meu
telèfon, al cap d’un rato va trucar-me, suposo que perquè li vaig dir que els
denunciaria al consumidor, sinó ni m’haguessin fet cas a les hores va començar
de nou a repetir el mateix que abans. Li vaig dir que si tornava a dir una sola
vegada el mateix el penjava. A les hores em va dir que havien mirat l’averia i
era un problema d’unes bombes dels dipòsits i que ho mirarien d’arreglar que no
tenien previsió del que tardarien. 

Això es el que havien d’haver fer
des d’un principi intentar arreglar-ho, al menys tenir la voluntat de fer-ho i
no dir-me el que em van dir.  A les 11,30 hores ja teníem aigua. Es per
pensar-hi, perquè t’atenguin correctament has de fer una sèrie de gestions que
no et pertocan, que com a consumidor que pagues tens el dret de que t’atenguin
i no que et tractin com si fossis tonto. En fi el SERVEI D’AVERIES de SOREA, no
es tal servei s’hauria de dir segons  el funcionament que tenen i que em
va explicar el seu cap de manteniment  SERVEI DE COMUNICACIÓ D’INTERMEDIARIS,
només serveixen per això.

Deixa un comentari

» Normes d'ús dels comentaris